如何取消订单

取消订单操作步骤

•查看订单状态: 显示“待付款”及“待发货”状态的订单,您可在“我的订单”中自主取消; 显示“已发货”的订单,需联系APP人工客服进行快递拦截,并配合拒签,有退回的物流信息后联系客服退款。

•取消订单后,正常在48小时内审核处理,届时请留意订单状态。

金额退回时间

•订单状态显示“交易失败”,即为订单成功取消。支付金额将于2-3个工作日原路退回。

优惠券返还说明

•在优惠券有效使用期限内,订单取消成功后可自行联系APP人工客服核实后退回。

•有以下几种情况优惠券无法返还: (1)合并订单支付时使用优惠券,但是仅取消其中的一笔或多笔订单(应优惠券的优惠金额已经折合在订单内所有商品中) (2)其他特殊情况:如使用特殊优惠券等,该券已标明仅限使用一次。

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